住客点评>>
-
好评酒店设施一流,服务态度很好,娱乐项目也很新颖,值得一住。
-
好评环境优美,空气新鲜,服务优质,配套设施齐全,娱乐项目比较多,骑马、垂钓、采摘,KTV...
-
好评国庆节去的,远离城市的喧嚣,湖边钓鱼,草场骑马,园里逛逛,看看小动物,赏赏花卉美景,...
-
好评酒店的服务非常的好,是我住过的酒店中算是最好的,环境也很好,只有卫生间的洗澡水太小
-
好评环境还可以,别墅的电路是按普通家庭设置,稍嫌不足。在娱乐项目的设置上有待丰富。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上一篇: 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇: 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
天津松江生态乡村俱乐部交通指南
俱乐部位于津港公路国家农业科技园区内,周边有滨海观赏鱼市场,小站练兵园,交通便利。
【前往俱乐部】:
- 距离天津站(东站)29.5公里,乘坐出租车约60分钟;
- 距离天津火车北站33公里,乘坐出租车约50-60分钟;
- 距离天津火车西站44公里,乘坐出租车约60分钟;
- 距离天津滨海国际机场28.5公里,乘坐出租车约50分钟。
【俱乐部周边信息】:
- 距离滨海观赏鱼市场1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离津南区人民政府1.6公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离津南八里台示范镇2.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离金角商贸城2.8公里,乘坐出租车约10分钟。